卷產(chǎn)品也卷服務(wù)領(lǐng)克開啟下個(gè)百萬輛的新征程
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版權(quán)聲明：本文版權(quán)為汽車所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。 汽車11月19日?qǐng)?bào)道 11月18日，2023廣州車展同期，領(lǐng)克汽車也迎來了自己的大日子。由領(lǐng)克車主們共創(chuàng)打造的第六屆Co客大會(huì)在珠海舉行，而僅用了不到6年時(shí)間，領(lǐng)克第100萬輛新車便已經(jīng)在工廠正式下線。值得一提的是，這也讓領(lǐng)克汽車成為最快突破100萬輛規(guī)模的中國高端汽車品牌。和用戶交朋友 領(lǐng)克用戶生態(tài)持續(xù)破圈作為一個(gè)與用戶共創(chuàng)的品牌，從誕生起，領(lǐng)克就在不斷突破固有的印象邊界，和用戶交朋友。通過捕捉年輕態(tài)人群的生活狀態(tài)和習(xí)性，領(lǐng)克通過創(chuàng)新化用戶生態(tài)建設(shè)持續(xù)破圈，開創(chuàng)了Co:Club領(lǐng)克車主俱樂部、Co客領(lǐng)地（參數(shù)丨圖片）、領(lǐng)克App、Co客大會(huì)、Co客博物館等用戶生態(tài)，創(chuàng)造了品牌與用戶間的全新連接方式。領(lǐng)克與用戶共創(chuàng)的商業(yè)運(yùn)營生態(tài)——領(lǐng)地伙伴截至目前，領(lǐng)克與用戶共創(chuàng)的商業(yè)運(yùn)營生態(tài)——領(lǐng)地伙伴突破10,000家，遍布3國、33省/直轄市/地區(qū)、299城市，覆蓋16大行業(yè)；領(lǐng)克官方認(rèn)證的Co客領(lǐng)地超過300家，2023年累計(jì)舉辦了5521場Co客活動(dòng)。此外，領(lǐng)克也還與用戶共創(chuàng)了100多款Hi,Co客系列商品，累計(jì)銷售額突破500萬元。現(xiàn)場，收藏Co客和領(lǐng)克“不止于車”記憶的Co客城市博物館在海邊限時(shí)營業(yè)，通過圖像、視頻、物品等形式集中展示具有地域特色的城市故事，為用戶的領(lǐng)克故事打造了專屬的紀(jì)念空間。近一年，Co客博物館共收到超3000份用戶藏品。同時(shí)，領(lǐng)克與Co客也在履行社會(huì)公益責(zé)任。從今年4月開始，領(lǐng)克聯(lián)合Co客志愿者理事會(huì)推出應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)計(jì)劃，身為紅十字會(huì)應(yīng)急救護(hù)講師的車主在全國普及應(yīng)急救護(hù)的知識(shí)與技能，目前已在全國開展了7場，并有500多名車主取得了紅十字會(huì)頒發(fā)的應(yīng)急救護(hù)證書。領(lǐng)克承諾，對(duì)于自行配備AED、向官方申領(lǐng)車貼的Co客車主和領(lǐng)地伙伴，愛心助力10000Co積分；在緊急情況下為了挽救生命砸碎玻璃的，由領(lǐng)克負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。EM-P中型轎車領(lǐng)克07曝光 加速領(lǐng)克向新轉(zhuǎn)型、向電進(jìn)化6年100萬輛，“領(lǐng)克速度”證明，領(lǐng)克已經(jīng)構(gòu)建了產(chǎn)品端、市場端、渠道端乃至全球化布局的完整體系力。面向汽車產(chǎn)業(yè)電動(dòng)化、智能化大潮，領(lǐng)克在百萬輛勢能助推之下，正全力向新轉(zhuǎn)型、向電進(jìn)化，加速從“全球新高端品牌”向“全球新能源高端品牌”轉(zhuǎn)變。從2023年開始，領(lǐng)克已經(jīng)全面停止純?nèi)加蛙嚨拈_發(fā)。除了領(lǐng)克08 EM-P，搭載EM-P?超級(jí)增程電動(dòng)方案的領(lǐng)克06 EM-P，也已在11月5日正式上市，豐富新能源產(chǎn)品矩陣，完成了領(lǐng)克品牌SUV車型在EM-P超級(jí)增程電動(dòng)方案下的完整布局。今年的Co客大會(huì)上，領(lǐng)克EM-P超電家族最新成員——領(lǐng)克07也首度曝光，這也是領(lǐng)克新一代設(shè)計(jì)語言下的首款新能源中型轎車。據(jù)悉，領(lǐng)克07將在明年一季度正式亮相，在領(lǐng)克08 EM-P、領(lǐng)克06 EM-P加速突破百萬之后，助推品牌進(jìn)入新能源高速發(fā)展階段。領(lǐng)克EM-P中型轎車領(lǐng)克07領(lǐng)克04全地形越野自行車發(fā)布本屆Co客大會(huì)上，2024全新領(lǐng)克04——全地形越野自行車 百萬車主限定款發(fā)布，并在11月18日22點(diǎn)起在領(lǐng)克App精選商城開啟眾籌。這款由領(lǐng)克設(shè)計(jì)，與“中國國家山地自行車隊(duì)”同一生產(chǎn)廠家定制的全地形越野自行車限量1000輛，零售價(jià)3599元，眾籌價(jià)3299元。全新領(lǐng)克04的設(shè)計(jì)靈感，來自領(lǐng)克概念車The Next Day，車身采用灰藍(lán)漸變色涂裝，簡約時(shí)尚，兩輪轂分別代表Logo中的C和O，是領(lǐng)克對(duì)于未來多元化出行方式的暢想。對(duì)于領(lǐng)克來說，領(lǐng)克04不特指一款產(chǎn)品，而是擁有無限可能的出行體驗(yàn)與生態(tài)。領(lǐng)克04全地形越野自行車可為用戶提供了更輕量化、更打破常規(guī)、更具玩樂屬性的出行方式，同時(shí)也打破了領(lǐng)克作為汽車企業(yè)的經(jīng)營邊界。售后服務(wù)品牌“領(lǐng)悅”發(fā)布 用戶體驗(yàn)再升級(jí)站在100萬輛的全新起點(diǎn)，基于全新升級(jí)后的服務(wù)體系，領(lǐng)克汽車也正式推出了售后服務(wù)品牌——“領(lǐng)悅”。“領(lǐng)悅”為用戶提供全生命周期的數(shù)字化透明，包括車輛健康度、軟件使用情況及升級(jí)、硬件可追溯，也包括上門取送車、道路救援、保養(yǎng)服務(wù)等各類服務(wù)項(xiàng)目的全過程透明。如一鍵道路救援功能，可實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程全掌握，服務(wù)軌跡清晰可見，用戶可隨時(shí)在領(lǐng)克APP查看救援團(tuán)隊(duì)行駛軌跡，降低用戶等待焦慮。同時(shí)，“領(lǐng)悅”擁有專屬的數(shù)字化基建，應(yīng)用線上數(shù)字化平臺(tái)和線下經(jīng)銷商觸點(diǎn)，打造立體的服務(wù)直連體系。這樣既可以準(zhǔn)確了解用戶需求，也可以更快速解決用戶問題，讓用戶的聲音直達(dá)品牌最高層，打造用戶與品牌雙向溝通平臺(tái)。據(jù)了解，“領(lǐng)悅”通過服務(wù)直連體系，快速觸達(dá)用戶，可實(shí)現(xiàn)4小時(shí)內(nèi)用戶需求解決率達(dá)到98%。領(lǐng)克擁車服務(wù)體驗(yàn)全面升級(jí)在二手車方面，針對(duì)市場亂象，領(lǐng)克推出官方二手車品牌“領(lǐng)鑒”， 交易渠道采用線上二手車商城和全國經(jīng)銷商相結(jié)合的方式。2024年，領(lǐng)克還將上線“我要置換”服務(wù)，為用戶提供全流程無縫銜接的同品置換服務(wù)。現(xiàn)場，領(lǐng)克汽車銷售有限公司總經(jīng)理林杰，也以領(lǐng)克首席用戶體驗(yàn)官的身份，為百萬Co客車主開創(chuàng)了行業(yè)首任車主大保權(quán)益，將車輛專屬權(quán)益升級(jí)到用戶專屬權(quán)益。換句話說，擁有權(quán)益的百萬Co客車主，無論在什么時(shí)間，購買領(lǐng)克的任何產(chǎn)品，權(quán)益終身有效。此外，林杰還為用戶送出了雙重福利——3億保養(yǎng)機(jī)油抵用券：2023年11月18日起，領(lǐng)克將通過領(lǐng)克APP向百萬車主，空投3個(gè)億的保養(yǎng)機(jī)油抵用券（APP預(yù)約專享），凡在2023年12月31日前購車的用戶，每一位用戶獲贈(zèng)300元，可于2024年1月1日-2024年12月31日期間，在全國領(lǐng)克中心車輛自費(fèi)保養(yǎng)，更換機(jī)油時(shí)抵扣使用。百萬車主千元購車券：向百萬現(xiàn)任車主發(fā)放價(jià)值1,000元的購車抵用券，憑此券可額外抵扣1000元車款，可用于本人或轉(zhuǎn)贈(zèng)他人購車使用，適用領(lǐng)克全系車型（本券僅限2023年11月18日-2024年10月20日完成提車并核銷卡券使用）。伴隨第一百萬輛整車下線和第六屆Co客大會(huì)的舉辦，領(lǐng)克品牌與用戶的下一個(gè)百萬時(shí)代已拉開序幕。領(lǐng)克汽車表示，將始終堅(jiān)持以用戶為中心，以產(chǎn)品為核心，創(chuàng)造更多“不止于車”的精彩，贏戰(zhàn)新能源出行時(shí)代。
